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El galardón en la
categoría Innovación en la Inclusión Financiera se concede por primera vez en
República Dominicana
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Banreservas se convierte
en pionero al desarrollar una solución que permitió a más de 770 mil familias
adquirir bienes de primera necesidad, pagando con su cédula de identidad
El Banco de
Reservas fue galardonado en los Premios a la Calidad de Servicio Global Visa en
la categoría Innovación a la Inclusión Financiera, la cual se recibe por
primera vez en Latinoamérica.
Como consecuencia de la crisis originada por la
pandemia COVID-19, Banreservas habilitó una solución que permitió a más de 770
mil familias en República Dominicana recibir subsidios gubernamentales de
emergencia y realizar compras de productos de primera necesidad, con solamente
presentar su cédula de identidad.
Este es el décimo premio internacional concedido a
la entidad bancaria en lo que va de año. Los anteriores fueron otorgados por
revistas especializadas en economía, en adición a otros galardones de diversa
naturaleza.
Al expresar su satisfacción por el reconocimiento de
Visa, el administrador general de la institución financiera, Simón Lizardo
Mézquita, afirmó que “el Banco contribuyó a resolver un gran problema nacional, surgido durante la
emergencia sanitaria, con una
innovación que coloca al país como referente para
la región”.
Estimó que la solución
creada por Banreservas tiene las condiciones para convertirse en instrumento
ideal para bancarizar a una gran parte de la población que se encuentra
excluida del sector financiero formal.
La Gerente General de Visa República Dominicana,
Sofía Antor, informó que el reconocimiento en esta categoría se otorga para
distinguir a los socios que ayudan a llegar a comunidades desatendidas e
implementan soluciones orientadas a la inclusión financiera.
“Para Visa es de gran importancia trabajar con altos
estándares de calidad y eficiencias operativas. Es por ello que el
reconocimiento ‘Visa Global Service Quality Awards’ en la Categoría ‘Innovación
en Inclusión Financiera’ otorgado a Banreservas, es un merecido reconocimiento
para el Banco por su trabajo junto a Visa y otros actores del ecosistema de
pagos digitales”, precisó.
Antor añadió que esa acción conjunta ha hecho
posible “que más de 770 mil familias del país en situación vulnerable, pudieran
acceder a fondos de ayuda en el punto de venta, mediante una solución basada en
una credencial de pago virtual que sólo requiere que los beneficiarios
presenten su cédula de identidad en el comercio para poder realizar sus
compras”.
La ejecutiva de Visa en el país afirmó también, que “en medio de una emergencia nacional
que suponía retos importantes para la distribución de los fondos de ayuda,
debido a la pandemia covid-19, nos complace haber colaborado en el desarrollo
de esta iniciativa”.
Un hito en la
industria de pagos digitales
Sofia Antor explicó que la solución en Innovación
para Inclusión Financiera puesta en funcionamiento por la entidad bancaria
dominicana “marca un hito muy importante en la historia de la industria de
pagos digitales del país”, al tiempo de resaltar “la rapidez, eficiencia y
seguridad con la que fue desarrollada gracias a los esfuerzos y colaboración
del equipo de Banreservas”.
El programa de Premios a la Calidad de Servicio
Global (Global Service Quality Awards, GSQA) se estableció en 1992 para los
clientes en Estados Unidos y se amplió en 2009 para incluir otras regiones
internacionales.
Este programa anual reconoce a varios de los mejores
adquirentes, emisores y procesadores emisores con mejor desempeño. Los
ganadores de los premios GSQA son ejemplo de la sociedad entre Visa y los
clientes, cumpliendo con la promesa de la marca a través de la innovación,
eficiencia operativa y satisfacción de los tarjetahabientes, indicó la firma
internacional.
Premios anteriores
En adición al concedido por Visa, los premios
obtenidos por Banreservas durante este 2020 son Excelencia en Liderazgo en América Latina y Mejor Banco
en República Dominica en 2020, otorgados por la revista financiera Euromoney.
También recibió este año los premios Mejor Banco Comercial, Mejor
Banca de Consumo, Mejor Banco de Inversión y Mejor Grupo Bancario en 2019,
concedidos en julio por World Finance; así
como Mejor
Proveedor de Financiamientos de Comercio Exterior, Mejor Proveedor de Servicios
de Divisas y Mejor Banco con Soluciones de Tesorería y Administración del
Efectivo, emitidos en enero por Global Finance.
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