El Banco de Reservas exhortó a sus clientes a que utilicen los
canales alternos de atención para efectuar transacciones financieras de forma
rápida, ágil y segura, de manera que no tengan que salir de sus casas para
satisfacer sus necesidades bancarias durante el actual estado de emergencia
nacional a causa del coronavirus COVID-19.
La entidad bancaria recordó a sus clientes de banca personal y
empresarial que tienen a su disposición múltiples vías para realizar consultas
y transacciones 24 horas al día, todos los días de la semana, a través de los
canales TuB@nco, App Banreservas y *960#, sin necesidad de exponer su salud ni
la de los suyos.
Como medida de apoyo a los clientes para que eviten salir de sus
hogares y aligeren su carga financiera, Banreservas dispuso la eliminación de
los siguientes cargos: Avance de efectivo y Credimás, el cual puede ser
realizado vía TuB@nco y APP Banreservas, Retiro y Consulta en todos los cajeros
automáticos del país, Emisión y Reemplazo de la Tarjeta de Débito con la cual
tienen la posibilidad de acceder a los cajeros automáticos, así como realizar
Transferencia al instante (LBTR).
Estas disposiciones -refirió la entidad- forman parte de un
programa de flexibilización y apoyo para otorgar más holgura a sus clientes y a
la vez sabiendo que el uso de estos servicios de banca electrónica satisfará
sus necesidades bancarias de los clientes, al tiempo que posibilitará que
permanezcan en sus hogares durante la cuarentena.
En TuB@nco y la APP Banreservas, los usuarios pueden hacer
transferencias, consultas de balance, pagos de tarjetas, a terceros, gestionar
préstamos, servicios e impuestos, además de efectuar avances de efectivo,
compra y venta de divisas y activación y bloqueo de tarjetas, entre otras
operaciones; cumpliendo con sus compromisos sin poner un pie fuera de sus
hogares.
Estas transacciones, excepto la compra y venta de divisas, también
son viables al acceder a *960#, plataforma que no consume datos ni minutos del
celular del usario.
La institución financiera también recomendó a la ciudadanía que
contacte al Nuevo Centro de Apoyo a Clientes Banreservas escribiendo a centrodeapoyo@banreservas.com, donde pueden realizar consultas acerca de las medidas de
flexibilización de carga financiera concebidas por el Banco durante el actual
contexto de emergencia.
El Centro de Contacto también permanece disponible de lunes a
viernes, de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde, para asistir a los clientes
vía los teléonos al 809-960-2121 y 1-809-200-2131, desde el interior sin
cargos.
Etiquetas
nacionales
