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AVI es un asistente virtual cognitivo que brindará atención al
cliente en plataformas digitales para pequeñas y medianas empresas Dominicanas.
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La tecnología permite un sistema de pago por volumen, lo que la
convierte accesible para múltiples negocios de distintos niveles.
Santo Domingo -18de junio de 2018-. GBM -empresa líder en servicios de TI,
integradora de soluciones y experta en tecnologías de información- dio a
conocer recientemente a AVI, su asistente virtual inteligente.
AVI es un asistente virtual con inteligencia
artificial que permite a pequeñas y medianas empresas dominicanas suplir sus
necesidades de atención al cliente en plataformas digitales -Facebook y sitios
web- de manera inmediata y efectiva, en tiempo real y 24 horas al día.
Con la instalación de AVI los negocios podrán
responder preguntas frecuentes respecto a sus servicios, adaptable a cualquier
tipo de industria o negocio.
“Al tener inteligencia artificial posee la capacidad
de atender las consultas en lenguaje natural (como hablan las personas),
entender la intención del mensaje (al percibir el estado de ánimo del locutor)
y brindar una respuesta efectiva y certera”, comentó Franklin Castro, líder de
la práctica de Inteligencia Artificial para GBM.
La descarga de AVI es gratuita, a través de la página
web http://asistentevirtualinteligente.com y el pago de la tecnología
se realiza según el volumen de consultas que atienda el asistente virtual
inteligente a través de paquetes prepago y postpago.
AVI fue programada para ser fácil de utilizar y
programar, aún cuando no se tenga experiencia previa en computación lo que la
convierte en una tecnología accesible para miles de usuarios.
“AVI viene a revolucionar el mercado de los asistentes
virtuales en República Dominicana con su
concepto de autoservicio, capaz de adaptarse no solamente a las necesidades de
los usuarios sino de las pequeñas y medianas empresas que hagan uso de la herramienta
a un costo accesible”, comentó Franklin Castro, líder de la práctica de
Inteligencia Artificial para GBM.
Los asistentes virtuales cognitivos funcionan para
cualquier industria y en múltiples áreas de conocimiento, además, son
entrenados para convertirlos en expertos del negocio del cliente y de la
industria a la que pertenecen.
AVI, en particular, tiene además la capacidad de
analizar sentimientos a partir de las respuestas que recibe de los usuarios.
Esto le permite a las empresas ver cómo le perciben sus clientes en tres
categorías: negativo, positivo o neutro.
Actualmente, AVI se encuentra en su primera versión
completa de lanzamiento. Sin embargo, el objetivo de GBM es programar mejoras y
nuevas funcionalidades a partir de los insumos que los usuarios brinden con el
uso de la herramienta.
“Esta es una tecnología que construimos entre todos. GBM
pone la tecnología a su disposición y AVI aprende a partir de las interacciones
que va teniendo con los usuarios”, finalizó Franklin Castro, líder de la
práctica de Inteligencia Artificial para GBM.
AVI está disponible en http://asistentevirtualinteligente.com desde el pasado 16 de abril
para su descarga gratuita.
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